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上海交大教育集团-IT云课堂
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ITIL 4 Foundation直播+录播课堂
第1任务： ITIL 4 Foundation-讲义
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任务列表
第1任务： ITIL 4 Foundation-讲义
第2任务： 课程介绍
第3任务： ITIL基础知识
第4任务： ITIL关键概念
第5任务： 服务关系
第6任务： 指导原则-1
第7任务： 指导原则-2
第8任务： 服务管理
第9任务： 服务价值
第10任务： ITIL实践-信息安全管理
第11任务： ITIL实践-关系管理
第12任务： ITIL实践-供应商管理
第13任务： ITIL实践-可用性管理
第14任务： ITIL实践-容量和绩效管理
第15任务： ITIL实践-IT资产管理
第16任务： ITIL实践-服务持续性管理
第17任务： ITIL实践-监控和事态管理
第18任务： ITIL实践-发布管理
第19任务： ITIL实践-服务配置管理
第20任务： ITIL实践-部署管理
第21任务： ITIL实践-持续改进
第22任务： ITIL实践-变更管理
第23任务： ITIL实践-事件管理
第24任务： ITIL实践-问题管理
第25任务： ITIL实践-服务请求管理
第26任务： ITIL实践-服务台
第27任务： ITIL实践-服务级别管理
第28任务： 课程总结